Мини-лекция «О мозговом штурме» ⋆ Материалы для тренинга

Что такое и когда используют

Вы наверное сталкивались с такой ситуацией, на работе или даже в жизни, когда нужно решить важную и сложную проблему.

А из идей – скучные шаблоны, которые уж точно не способны на утилизацию проблемы, разве что на маленькое улучшение ситуации. Так вот, как раз в таком случае Вам нужно использовать метод мозгового штурма.

Мозговой штурм – метод для генерирования идей, основанный на творческом подходе и интеллекте.

Теперь картинка начинает прорисовываться. Характерная черта метода и его главное преимущество – возможность найти нестандартный подход к решению задачи.

И именно поэтому, данный подход поможет оперативно найти выход там, где Вы его не видите. Области, где применяется метод мозгового штурма обширны.

И как, Вы уже догадались, что в процессе участвует не один человек. Например, это может быть: маркетолог, специалист по продажам, лояльный клиент, разработчик продукта, нескольких потенциальных клиентов.

Впрочем, состав подбирается исходя из задач. Но об этом я расскажу Вам чуть позже.

Что такое мозговой штурм?

Брейншторминг – про­цесс по­ис­ка ре­ше­ния кон­крет­ной за­да­чи, при ко­то­ром учи­ты­ва­ют­ся лю­бые мыс­ли и идеи – от адек­ват­ных до су­ма­сшед­ших. Некоторые из них даль­ше пре­об­ра­зу­ют­ся в но­вые ре­ше­ния. Главная за­да­ча ме­то­да – вый­ти за гра­ни при­выч­но­го мыш­ле­ния.

Если смот­реть все­гда в од­ну сто­ро­ну, уви­деть ре­ше­ние невоз­мож­но.

Зачем ну­жен брейн­штор­минг? Структурированный и утвер­жден­ный про­цесс при­ня­тия ре­ше­ний в ком­па­нии ча­сто иг­ра­ет злую шут­ку, ко­гда но­вые идеи ав­то­ма­ти­че­ски за­го­ня­ют­ся в уста­нов­лен­ные рам­ки и на вы­хо­де мы име­ем ску­ку смерт­ную. Мозговой штурм по­мо­га­ет сме­шать опыт раз­ных чле­нов ко­ман­ды и до­ба­вить кра­сок в про­цесс ге­не­ра­ции идей.

Мозговой штурм бы­ва­ет груп­по­вым и ин­ди­ви­ду­аль­ным. Последний ча­сто при­но­сит бо­лее ве­со­мые ре­зуль­та­ты, по­то­му что в груп­пах ча­сто на­ру­ша­ют­ся пра­ви­ла моз­го­во­го штур­ма, а уеди­нен­ное раз­мыш­ле­ние над про­бле­мой по­мо­га­ет раз­вить идею в нечто сто­я­щее.В оди­но­че­стве ино­гда по­се­ща­ют ге­ни­аль­ные мыс­ли.

Группа, в свою оче­редь, по­мо­га­ет чле­нам ко­ман­ды по­чув­ство­вать се­бя при­част­ны­ми к про­цес­су при­ня­тия ре­ше­ний, что в бу­ду­щем по­ло­жи­тель­но ска­зы­ва­ет­ся на ини­ци­а­тив­но­сти и твор­че­ском по­тен­ци­а­ле. Но что­бы этот ин­стру­мент сра­бо­тал, а ва­ше со­бра­ние не пре­вра­ти­лось в ба­зар­ную пло­щадь, сле­ду­ет со­блю­дать ряд про­стых, но важ­ных пра­вил.

. Создайте что-то в совершенно другом формате

Будучи музыкантом, автор очень часто прибегает к этому упражнению: он берет то, что написал, и старается выразить это через музыку (фортепиано, песня).

Это поможет формулировать мысли кратко и узнавать о том, какие эмоции лежат в основе вашей работы. Музыка – это, в конце концов, язык.

«Мозговой штурм» Джоан Роулинг

Говорят, в самом начале Джоан Роулинг записывала свои идеи для книг о Гарри Поттере на бумажных салфетках. Конечно, неизвестно, правда это или нет, однако это замечательное упражнение для поиска новых и значимых идей. Представляете, как неудобно писать на салфетке? Поэтому все, что вы запишете, станет особенным. Сходите в кофейню, закажите чашку кофе и попробуйте.

Количество

Перед тем, как начать заниматься организацией метода, Вы должны понимать, сколько людей задействовано в процессе. Это может быть один человек, а может и пять, десять… И поэтому мозговой штурм бывает:

Лайфхаки

Конечно, подходы к проведению дискуссии индивидуальны. Но обобщая все вышесказанное, мы с вами все-таки можем выделить несколько “золотых” правил. И они заключаются в следующем:

1. Готовьтесь заранее. Перед мозговым штурмом предупредите всех приглашенных о теме обсуждения и количестве времени, которое потребуется для его проведения, чтобы участники настроились на работу и никуда не торопились;
2. Приглашайте разных. Участниками могут быть: мужчины и женщины, маркетологи и менеджеры продукта, покупатели и продавцы. Потому что разнообразный состав обеспечит Вам неожиданные идеи и новый взгляд на задачу;
3. Создайте общее информационное поле. Перед началом работы стоит еще раз кратко проговорить текущую ситуацию и цель штурма, чтобы убедиться, что дальше все будут общаться об одном и том же;
4. Фиксируйте все идеи. Абсолютно все идеи, даже самые безумные. И для этого можно использовать маркерную доску, ватман или диктофон. Самое главное – не потерять ни одной, в данном методе все идеи на вес золота;
5. Запретите критику. Ни одна идея не должна исключаться. Даже самые бредовые, нереальные идеи имеют право на существование. Вам нужно донести это до всех присутствующих. И повторю, скептикам тут не место;
6. Настройте участников говорить все. Некоторые из них могут чувствовать себя неуверенно, больше обдумывать идеи, чем делиться ими. Поэтому Вам нужно ободрить их, позвольте высказывать абсолютно любые мысли, подайте пример;
7. Будьте готовы к отрицательному результату. Обсуждение может пойти совсем не так, как Вы планировали. Опять же повторюсь, что критика под запретом. И Вам нужно принять результат таким, каким он будет.

Так, с лайфхаками разобрались. Советую Вам их детально прорабатывать при каждом проведении метода мозгового штурма. Ну а теперь переходим к типичным ошибкам.

Обратный

Суть метода: составить наиболее полный список минусов объекта дискуссии.

Технология метода: Вы и присутствующие сосредотачиваетесь только на: недостатках услуги, продукта или ситуации, препятствиях на пути клиента при получении данного товара или услуги, самых ужасных последствиях.

После чего для каждого пункта, из полученного списка, придумываете варианты решения.

Кому подходит: такая методика мозгового штурма применяется как в группе, так и индивидуально. Наиболее подходящая задача – вывод нового продукта или услуги на рынок.

А все потому, что такой способ позволит изучить новую услугу или продукт со всех сторон и предвосхитить многие трудности, которые способны помешать успешному выходу продукта на рынок и его дальнейшему существованию.

Сценарий мозгового штурма: представьте, что Вы запускаете новую модель пылесоса на рынок.

Что не так с пылесосом?

1. Он похож на другие пылесосы;
2. Он тяжелый;
3. Он недостаточно мощный, чтобы собирать строительный мусор;
4. Он не управляется при помощи мобильного приложения;

Что мы можем с этим сделать?

1. Придумать необычный дизайн в виде слона с хоботом;
2. Заменить некоторые металлические детали пластиковыми;
3. Позиционировать и продавать только для использования в домашних условиях;
4. Разработать программу для дистанционного управления пылесосом;

Какое решение мы выбираем и почему? Например, мы заменим металлические детали пластиковыми, потому что мы можем сделать это быстро, а еще это не только облегчит вес, но и удешевит конструкцию пылесоса и так далее.

Дефекты, недостатки, трудности в использовании – “расстрельный список” не должен ограничиваться ничем.

Сюда же можно добавить и те проблемы, которые могут возникнуть через 5-10 лет. Пофантазировать, заглянуть в будущее. Конечно, пример утрированный. Но он хорошо отражает сущность процесса.

1 Индивидуальный

Да-да, звучит необычно, но проводить мозговую атаку можно в одиночку. Поэтому, концентрируясь на вопросе, и одновременно высвобождая свой творческий потенциал, Вы получаете возможность развить мысль в нечто действительно стоящее.

Например, Вы не готовы ни с кем обсуждать размер своих долгов. Тогда штурм по поиску идей как вылезти из долговой ямы, Вы можете провести и наедине.

Более того, уединенные размышления чаще приносят более ощутимые результаты.

2 Групповой

Это уже своего рода групповая дискуссия, потому что процедура заключается в коллективном обсуждении. Такой вариант подходит для решения рабочих и творческих задач.

Например, поиск идеи для рекламной кампании лучше всего осуществить при помощи группового обсуждения.

В нем вы можете собрать огромное количество специалистов и позвать даже представителей из целевой аудитории, поэтому идеи будут разнообразнее.

10 ошибок, которые вы часто не замечаете на своих штурмах

1. У вас нет те­мы и на­прав­ле­ния для штур­ма. Огульное тре­бо­ва­ние «Давайте, на­бра­сы­вай­те идеи» – са­мый боль­шой иди­о­тизм на та­ких со­бра­ни­ях.
2. У участ­ни­ков нет мо­ти­ва­ции при­ду­мы­вать что-то из ря­да вон.
3. Команда не об­ла­да­ет до­ста­точ­ной под­го­тов­кой для ре­ше­ния обо­зна­чен­ных за­дач.
4. В ко­ман­де со­бра­ны кло­ны друг дру­га. Какой смысл ис­кать идею сре­ди 10 про­грам­ми­стов, ко­то­рые ра­бо­та­ют по­чти под ко­пир­ку? Пригласите на со­бра­ние мар­ке­то­ло­га или ди­зай­не­ра – то­гда, воз­мож­но, бу­дет неожи­дан­ный ре­зуль­тат.
5. Упертость в вы­бо­ре уста­рев­ших идей, ко­то­рые ко­гда-то сра­бо­та­ли. Убийство нестан­дарт­ных ре­ше­ний пря­мо во вре­мя ра­бо­ты.
   Терпимость к чу­жо­му мне­нию – это важ­но.
6. Гиперсерьезность.
7. Частые пре­ры­ва­ния на ко­фе и по­ку­рить.
8. Преждевременный фи­нал. В смыс­ле при­ня­тия ре­ше­ния.
9. В ко­ман­де со­бра­ны кон­ку­ри­ру­ю­щие зве­нья ком­па­нии, ко­гда ре­ше­ния од­них мо­гут услож­нить жизнь осталь­ным.
10. Работа из-под кну­та и от­сут­ствие вре­ме­ни спо­кой­но по­ду­мать.

. Читайте

Этот совет очень часто недооценивают, несмотря на его простоту. Многие пытаются мыслить творчески в вакууме. Они сидят одни в комнате и стучат карандашом по столу в ожидании осенения.  Это так не работает.

Начните читать все, что связано с задачей: тематические исследования, что сделали другие люди из вашей сферы,  историю проблемы, которую намереваетесь решить. Просто читайте – и ответ найдется сам.

. Отдыхайте от гаджетов

Этот совет соблюдают очень редко, поскольку это сложное испытание. Но результаты говорят сами за себя.

В следующий раз когда будете переживать творческие муки, попробуйте выключить телефон и спрятать его в шкаф. Не открывайте ноутбук. Проведите весь день без гаджетов, и каждый раз, когда вам будет скучно, открывайте книгу или отправляйтесь на прогулку в парк. Я гарантирую, вечером к вам на ум придет множество идей.

. Используйте социальные сети для фидбека

Именно для этого созданы социальные сети – для общения. Вместо того, чтобы месяцами сидеть над блокнотом в творческих муках в поисках «идеальной идеи», просто начните делиться своими мыслями в социальных сетях и посмотрите, что скажут люди. Рассказывайте о своих идеях другим и обращайте внимание на их замечания.

. Просыпайтесь рано утром

Это довольно сложный, но очень эффективный метод.

Если каждый день вы просыпаетесь в шесть или семь утра, ставьте будильник на три или четыре утра, когда еще темно, и начинайте свой день. Считается, что в таких радикальных условиях часто приходит вдохновение.

. Оформите идею в виде письма

Если вы не можете понять, как сказать что-то словами, попробуйте оформить свою идею в виде письма. Подумайте: как выглядит ваш адресат? Сколько ему лет? Что он хотел бы услышать? Представьте, что вы говорите только с ним. Таким образом, вам быстро на ум придут новые идеи.

. Ключ – регулярность

Наконец, главный секрет креативного брейнсторминга – регулярность. Делайте это каждый день, несмотря ни на что, и все получится.

Источник.

19 техник для действительно гениальных решений

Самая боль­шая ошиб­ка – лу­пить из пуш­ки по во­ро­бьям. Для ре­ше­ния лю­бой за­да­чи су­ще­ству­ет мил­ли­ард пу­тей – пра­виль­ных и нет, ре­аль­ных и кос­ми­че­ских, от­кро­вен­но глу­пых и ге­ни­аль­ных. Если по­пы­тать­ся охва­тить их все, вы ли­бо ли­ши­тесь рас­суд­ка, ли­бо со­скольз­не­те в про­то­рен­ную ко­лею – наи­бо­лее удоб­ный по­ря­док мыс­лей, вы­ра­бо­тан­ный го­да­ми ра­бо­ты в ва­шем биз­не­се.По лыжне дви­гать­ся про­ще.

Чтобы это­го не слу­чи­лось, за­дай­те моз­го­во­му штур­му цель – на­прав­ле­ние, в ко­то­ром сле­ду­ет раз­вер­нуть ору­дия:

1. Путешествуйте во вре­ме­ни
   Представьте, что вам на­до ре­шить воз­ник­шую про­бле­му 10, 100 или 1000 лет на­зад. Как бы вы вы­кру­ти­лись в пе­ри­од свя­той ин­кви­зи­ции и что бы пред­ло­жи­ли то­гда? Или на­обо­рот — пред­ставь­те, что во­круг без­гра­нич­ные воз­мож­но­сти раз­ви­то­го со­об­ще­ства 2200-го го­да или по­ста­по­ка­лип­ти­че­ская пу­стошь 2201-го.
2. Телепортируйтесь
   Попробуйте взгля­нуть на про­бле­му, ес­ли бы она на­стиг­ла вас в дру­гой стране, в со­всем дру­гом кли­ма­те или про­сто на дру­гой пла­не­те. Какие бы ре­ше­ния вы пред­ла­га­ли то­гда?
3. Меняйтесь
   Как бы вы по­про­бо­ва­ли ре­шить по­став­лен­ную за­да­чу, ес­ли бы по­ста­ре­ли на 10 лет или, к при­ме­ру, на­бра­ли сот­ню ки­ло­грам­мов ве­са. Мысленно из­ме­ни­те в се­бе при­выч­ный па­ра­метр об­ра­за — на­ци­о­наль­ность, часть внеш­но­сти, уро­вень здо­ро­вья, ра­су или сте­пень су­ма­сше­ствия. Это от­кро­ет но­вый спектр ре­ше­ний, ко­то­рый скры­ва­ет от вас под­со­зна­ние.
4. Примеряйте дру­гие ро­ли
   Поставьте се­бя на ме­сто ва­шей су­пру­ги, от­ца, луч­ше­го дру­га или за­кля­то­го вра­га. Что бы сде­ла­ли они? Попробуйте влезть в шку­ру зна­ме­ни­то­сти и по­ду­мать моз­га­ми Эйнштейна, Теслы или Микки Мауса. Еще ва­ри­ант — на­гра­ди­те се­бя неве­ро­ят­ны­ми су­пер­спо­соб­но­стя­ми — су­пер­мен­ским уме­ни­ем ле­тать, хал­ков­ским же­ла­ни­ем кру­шить или гос­ду­мов­ской за­бо­той о на­се­ле­нии. Как бы вы по­сту­пи­ли то­гда? Что бы на ва­шем ме­сте сде­лал ба­нан?
5. Заполняйте про­бе­лы
   У вас есть от­прав­ная точ­ка — усло­вия, при ко­то­рых вы ока­за­лись. И есть ко­неч­ный пункт на­зна­че­ния — цель, к ко­то­рой вы стре­ми­тесь. По по­ряд­ку за­пол­няй­те про­бе­лы меж­ду эти­ми по­ня­ти­я­ми, мак­си­маль­но по­дроб­но до­пол­няя ста­дии. К при­ме­ру, ко­рот­кий путь от же­ла­ния до пер­вой при­бы­ли мо­жет вы­гля­деть так: кре­дит в бан­ке > со­зда­ние сай­та > арен­да скла­да > пер­вая за­куп­ка > от­ра­бот­ка во­рон­ки про­даж > за­пуск ре­кла­мы > про­да­жа > по­втор­ная про­да­жа. На са­мом де­ле пунк­тов бу­дет на­мно­го боль­ше, по­то­му что каж­дый ос­нов­ной по­тя­нет за со­бой сот­ни до­пол­ни­тель­ных. Ваша цель — рас­пу­тать и учесть их все. Из это­го пунк­та вы­те­ка­ет сле­ду­ю­щий.
6. Составляйте ум­ные кар­ты
   Плетите их как па­ук па­у­ти­ну. Разветвляйте за­да­чи на­столь­ко, на­сколь­ко это укла­ды­ва­ет­ся в по­ня­тие «ум­ствен­ное здо­ро­вье». Расщепите за­да­чу на мил­ли­он мел­ких оскол­ков и для каж­до­го под­бе­ри­те ре­ше­ние. При та­ком под­хо­де всплы­ва­ют лю­бые под­вод­ные кам­ни. Чем по­дроб­нее план, тем луч­ше.
7. Подсматривайте
   Но не у со­се­да или кон­ку­рен­та. Смотрите даль­ше – на дру­гие об­ла­сти. Найдите по­хо­жую про­бле­му за пре­де­ла­ми от­рас­ли и по­смот­ри­те, ка­кие ре­ше­ния уже по­ка­за­ли класс­ный ре­зуль­тат. Чтобы бы­ло по­нят­нее. Допустим, у вас есть груп­па ВКонтакте, где вы про­да­е­те тя­же­лое стро­и­тель­ное обо­ру­до­ва­ние. И вы хо­ти­те при­влечь в эту груп­пу под­пис­чи­ков. Все ва­ши кон­ку­рен­ты в та­ком слу­чае де­ла­ют се­рьез­ные по­сты на сте­ну, по­ку­па­ют ста­тьи. Вы же мо­же­те пой­ти дру­гим пу­тем – на­стро­ить тар­гет­тинг на ту же са­мую ауди­то­рию, но кон­тент пред­ло­жить раз­вле­ка­тель­но­го пла­на – с шут­ка­ми и ме­ма­ми про стро­и­те­лей. Конечно, в этом кон­крет­ном слу­чае ка­че­ство под­пи­сав­ших­ся бу­дет раз­ным, но брейн­штор­минг в этом на­прав­ле­нии даст вам мно­го бо­лее удач­ных идей.
8. Составьте SWOT-таб­ли­цу.
9. Поменяйтесь моз­га­ми
   Работая в груп­пе, пред­ло­жи­те каж­до­му чле­ну ко­ман­ды на­пи­сать свои идеи по во­про­су на бу­ма­ге. Далее по­ме­няй­тесь ис­пи­сан­ны­ми ли­ста­ми и по­про­буй­те дать боль­ше идей, опи­ра­ясь на ва­ри­ан­ты, пред­ло­жен­ные дру­ги­ми людь­ми. Отличный спо­соб сло­мать усто­яв­ший­ся внут­рен­ний по­ря­док мыш­ле­ния. Узнайте, о чем ду­ма­ют осталь­ные участ­ни­ки.
10. Выбирайте луч­шие идеи
    Этот спо­соб боль­ше осталь­ных по­хож на тра­ди­ци­он­ный брейн­штор­минг. Поставьте ко­ман­де за­да­чу «на­бро­сать» мак­си­мум идей. Выберите луч­шие и на их ос­но­ве дай­те еще боль­ше по­хо­жих ре­ше­ний. Продолжайте, по­ка не най­де­те иде­аль­ный вы­ход или по­ка убор­щи­ца не вы­го­нит вас до­мой.
11. Осуждайте
    Начните с са­мо­го на­ча­ла – по­ставь­те под со­мне­ние ту про­бле­му, над ко­то­рой вы ре­ши­ли по­ло­мать мозг.
12. Не огра­ни­чи­вай­те се­бя в ре­сур­сах
    Представьте, что на вы­пол­не­ние за­да­чи у вас есть ни­чем неогра­ни­чен­ные ре­сур­сы. Как бы вы дей­ство­ва­ли, ес­ли бы по­лу­чи­ли бес­ко­неч­ный бюд­жет или сколь­ко угод­но вре­ме­ни? Что, ес­ли в ва­ших ру­ках бес­ко­неч­ность?
13. Не оста­нав­ли­вай­тесь, по­ка не на­со­би­ра­е­те 101 идею
    Или по­про­буй­те на­брать 101 ре­ше­ние за ука­зан­ный от­ре­зок вре­ме­ни.
14. Используйте слу­чай­ный фак­тор
    Выберите слу­чай­ное сло­во, изоб­ра­же­ние или па­ра­метр, ко­то­рое ста­нет ба­зой для всех пред­ло­жен­ных идей.
15. Ищите по­мощь
    Попробуйте пред­ста­вить, ка­кие си­лы сей­час на­хо­дят­ся на ва­шей сто­роне, а ка­кие ме­ша­ют осу­ществ­ле­нию про­ек­та. Думайте не над ос­нов­ной за­да­чей, а над тем, как уси­лить по­ло­жи­тель­ные фак­то­ры и све­сти к ми­ни­му­му от­ри­ца­тель­ные.
16. Преувеличивайте
    Что бу­дет, ес­ли ва­ша про­бле­ма раз­ду­ет­ся в 10 раз? А что, ес­ли вы од­но­вре­мен­но столк­не­тесь с 10 по­доб­ны­ми за­да­ча­ми? Как вы ста­не­те вы­кру­чи­вать­ся в та­кой си­ту­а­ции? И на­обо­рот – мож­но умень­шить цель брейн­штор­мин­га в 10 или 100 раз. Как ре­шить та­кую ерун­ду? Масштабируйте про­бле­мы. Когда со­всем ни­че­го не ле­зет в го­ло­ву (для экс­тре­ма­лов от биз­не­са).
17. Займитесь спор­том
    Отправляйтесь на про­беж­ку, до­ве­ди­те се­бя до из­не­мо­же­ния, за­ставь­те кровь цир­ку­ли­ро­вать по те­лу. Отвлеките мозг на вы­пол­не­ние дру­гой ра­бо­ты, осво­бо­ди­те под­со­зна­ние.
18. Не спи­те
    Совсем. Вплоть до гал­лю­ци­на­ций. А вдруг?
19. Напейтесь
    Если по­счи­тать, сколь­ко ге­ни­аль­ных пе­сен, филь­мов, кар­тин и ли­те­ра­тур­ных про­из­ве­де­ний бы­ло со­зда­но под вли­я­ни­ем опья­ня­ю­щих ве­ществ, идея вы­гля­дит ра­бо­чей. Но я не ре­ко­мен­дую, по­то­му что в 99,9% слу­ча­ев ре­зуль­тат та­ко­го экс­пе­ри­мен­та – толь­ко го­лов­ная боль. Пьяный ма­стер сво­е­му ушу не хо­зя­ин.

Конечно, ме­то­ды не на­зо­вешь уни­вер­саль­ны­ми. Всю два­дцат­ку к од­но­му и то­му же про­ек­ту не при­ме­нишь, но это и не тре­бу­ет­ся. Достаточно иметь на во­ору­же­нии несколь­ко дей­ствен­ных тех­ник.

Каждый день пишите по 10 идей

Это отличное упражнение для тренировки креативности. Каждый день записывайте на лист бумаги по 10 интересных идей. Не думайте о том, сколько времени или денег уйдет на то, чтобы воплотить их в жизнь. Даже если они нереалистичны, все равно позвольте себе пофантазировать. Вы удивитесь, когда через несколько дней вас будут переполнять новые замечательные идеи.

Ошибки

Итак, какие же препятствия могут встать у вас на пути? На чем не раз спотыкались другие при организации мозговых атак. Поэтому читайте и запоминайте, а лучше записывайте, чтобы уж точно не допустить ошибки:

• Нет конкретной темы и цели обсуждения;
• Нет интереса у участников;
• У команды не хватает знаний, чтобы решить вопрос;
• Состав команды однотипный;
• Упертость и скептический настрой;
• Сверхсерьёзность;
• Частые паузы в обсуждении;
• В составе группы есть конкуренты;
• Излишнее давление руководителя.

И на этом все, не такой уж и большой список получился. И все же, рекомендую не забывать про ошибки. Они довольно простые, но часто упускаются из виду.

Теневой штурм

Суть метода: деление участников дискуссии на три группы.

Технология: первая группа генерирует идеи публично, а вторая группа “теневая”, то есть она не вмешивается в обсуждение, а просто следит за его ходом.

Так участники второй группы выписывают идеи, которые приходят к ним в процессе обсуждения первой группы.

И есть третья группа – эксперты, те, кто будет оценивать весь перечень идей от первой и второй группы. Эксперты также могут предложить и свои решения, полученные на стыке идей первых двух групп.

Кому подходит: такое использование метода мозгового штурма подойдет при решении задачи в компании, к которой привлечено большое количество людей.

При этом Вы знаете, что некоторые из них могут предложить хорошие идеи, но не очень любят высказывать их публично. Или обладают хорошей наблюдательностью, но не склонны к генерированию нового.

Сценарий мозгового штурма: первая группа вслух обсуждает варианты дальнейшего развития компании по производству обуви.

Первая группа предлагает:

1. Открыть линию производства сопутствующих товаров – кремы, спреи, ортопедические стельки;
2. Создать интернет-магазин и доставлять обувь клиентам на дом;
3. Увеличить долю занимаемого рынка при помощи выхода на новые сети по продаже обуви;
4. Узко специализироваться на спортивной обуви, как самой рентабельной.

Вторая группа предлагает:

1. Создать интернет-магазин, а вопрос доставки решить при помощи партнерства с другими сетями по продаже обуви;
2. Предложить существующим партнерам – сетям по продаже обуви – сопутствующие товары;

Третья группа выбирает вариант – открыть интернет-магазин и осуществлять доставку через сетки партнеров продаже обуви.

Потому что есть уже несколько партнеров, которые готовы сотрудничать, а в маркетинговом бюджете заложен пункт по созданию сайта.

Этапы

Один из самых важных пунктов, а все потому что правильное соблюдение этапов прямым образом влияет на результат, и далее Вы поймете почему.

Поэтому читайте внимательнее. Так вот, сейчас расскажу как нужно провести мозговой штурм. Метод включает следующие этапы:

1. Знакомство с правилами. О них мы поговорим чуть ниже. Но я сразу скажу, что Вам важно добиться того, чтобы все понимали эти правила одинаково и соблюдали их;
2. Разминка. Небольшое задание перед мозговым штурмом. Например, попробуйте произнести все буквы алфавита в обратном порядке. Это нужно, чтобы ваш мозг переключился с проблем и высвободил творческий потенциал;
3. Формулировка задачи. Следует четко обозначить для всех участников цель обсуждения и, что Вы хотите видеть в результате. Например, нам нужна свежая идея для рекламной кампании, чтобы вывести на рынок новый продукт;
4. Генерирование и презентация решений. Идеи можно высказывать по очереди или по желанию. Главное – зафиксировать все предложения, даже самые нереальные. Например, пригласить Шварценеггера для съемки в рекламе;
5. Оценка предложений. Определите по какому принципу Вы выбираете лучшее предложение. Например, это может быть легкость или скорость реализации, минимальный бюджет или что-то еще.

Как Вы видите, не так уж и сложно, на первый взгляд. Однако, тут есть свои тонкости, которые необходимо применять к каждому из разновидностей метода.

Важно. Выжимайте из бизнеса максимум с помощью нашей методички формата “фишечная стратегия”. В ней самый сок из сотен тренингов и книг по маркетингу и продажам. А также концентрат успешных действий. По ссылке скидка 50% в течение 4 часов, кликайте -> “Реальный маркетинг: 165 фишек 33 основы“

Записывайте нереалистичные идеи

Если на очередном собрании всех попросят записать лучшие идеи, а вам ничего не придет в голову, попробуйте идти от обратного. Запишите все, что «вряд ли сработает».

Оптимальные условия

Стоит отметить, что неправильная организация мозгового штурма может свести к нулю все Ваши старания. И, чтобы он принес Вам нужный результат, внимательно изучите описание факторов, которые стоит учесть при подготовке.

Письменный

Суть метода: идеи генерируются путем поочередного записывание на листе бумаги.

Технология: каждый присутствующий не высказывает мысли и предложения вслух, а пишет их на листке бумаги, затем они меняются листками по кругу. Так предложение предыдущего участника – отправная точка для генерации идеи следующим участником.

Кому подходит: лучше всего использовать в коллективах технических специалистов или когда Вы заведомо знаете, что присутствующие не готовы делиться своими мыслями публично.

И, что ситуация публичного говорения будет сковывать их творческий потенциал.

Сценарий мозгового штурма: нужно найти способ снижения затрат на закуп оборудования.

Первый участник пишет: “сменить поставщика”, второй добавляет: “найти поставщика в самом ближайшем городе, чтобы снизить затраты на доставку”.

Третий вносит свой вклад: “предложить новому поставщику поставлять только комплектующие, а сборку осуществлять самостоятельно”. И так далее.

Эффективно меняться листками по кругу не более 15-20 минут. А далее привлеките группу экспертов, как в предыдущем случае, и предложите им оценить полученные результаты и сделать выбор.

Непременно укажите критерии выбора, обговорите их с экспертами заранее. Метод хорош тем, что каждая идея не просто «виснет в воздухе», а получает свое развитие и докрутку.

1 Участники

Привлеките к мозговой атаке сотрудников с небольшим опытом, а потому свежим взглядом на деятельность Вашей компании. Но и не забывайте про более опытных.

Например, если Вы используете метод мозгового штурма в компании, при коллективном принятии решения, то пригласите разных по полу и профессии людей, чтобы получить интересные решения в результате единства противоположностей.

И вместе с тем, не переборщите с разницей в возрасте, чтобы процесс обсуждения не зашел в тупик.

Не стоит привлекать больших руководителей компании, если Вы понимаете, что это будет сковывать остальных участников. И исключите скептиков, откровенных критиканов и ворчунов, этот метод не для них.

Важно. Оптимальное количество участников для продуктивной работы в групповом штурме от 6 до 12 человек. В индивидуальном – один в поле воин.

2 Место проведения и реквизит

Самое главное – отдельное помещение, вдали от постороннего шума. И так как сейчас век технологий, то не забудьте попросить присутствующих отключить телефоны, и включить диктофон для фиксации идей.

Интересный момент, для такого вида работы лучше всего подойдет стол без углов – круглый или овальный. Также Вам может потребоваться доска и маркеры, чтобы составить подобие карты, на которой Вы отразите все озвученные идеи.

3 Время проведения

Тут стоит не переусердствовать. И даже не думайте, что чем больше по времени Вы будите в методе, тем больше идей у Вас получится собрать. Вовсе нет.

Например, для обширных творческих задач самый продуктивный период составляет 40-60 минут.

А если вопрос достаточно простой, будет достаточно и 20 минут. Сами же знаете, что на свежую голову думается гораздо лучше, чем после долгих часов напряженной работы.

Важно. Оптимальное время для продуктивной работы с 10 до 12 часов в первой половине дня, и с 14 до 16 часов во второй.

4 Формулировка проблемы

Задача должна быть сформулирована конкретно, просто и ясно. И вопрос должен быть не слишком общим, но в то же время иметь большое количество вариантов решений.

И еще очень важно, чтобы вопрос был направлен не на поиск причины, а на поиск решения.

Неверная формулировка: “Почему в нашей компании низкий уровень продаж?”

Верная формулировка: “Каким образом повысить уровень продаж в нашей компании?”

При чём задачу мозговой атаки можно озвучить участникам заранее, чтобы они выделили время на ее самостоятельное обдумывание до начала дискуссии.

5 Руководитель

Главная задача руководителя – проинформировать присутствующих о правилах проведения, обсуждения и следить за их соблюдением.

И вместе с тем, руководитель тоже участвует. В случае индивидуального штурма Вам придется контролировать процесс самостоятельно.

Верх мастерства руководителя – подкинуть самые нестандартные и разрывающие шаблоны идеи в ходе обсуждения. Особенно если он видит, что остальные не могут отбросить стереотипы и раскрыть свой творческий потенциал.

Пишите недоминирующей рукой

Этому упражнению автор обучился в колледже на лекциях по поэзии.

Чтобы подчеркнуть важность минимализма, его попросили записывать стихотворения левой рукой. Из-за этого он писал намного дольше (и неряшливее), чем обычно. Поэтому он подсознательно отказывался от лишних слов, чтобы побыстрее добраться к сути. Что у него получилось? Очень краткое, но провокационное стихотворение. Попробуйте.

Штурм с зарисовками

Суть метода: не просто описать, но зарисовать каждую идею, которая приходит в голову во время мозговой атаки.

Технология: все присутствующие берут листки бумаги и любой инструмент, с помощью которого можно рисовать: карандаш, фломастер, кисть, ручка – не имеет значения.

После чего ведущий дискуссии еще раз озвучивает тему, вопрос, который предстоит решить. Далее у всех есть 10-15 минут, чтобы схематично зарисовать все мысли, которые приходят в голову после озвученного вопроса.

Затем каждый участник проводит небольшую презентацию своего предложения.

Кому подойдет: такое использование метода мозгового штурма подойдет, как для группы, так и индивидуально. Я думаю, понятно из определения, что применяется он в тех случаях, когда решение проблемы можно визуализировать.

Например, Вы генерируете идеи для внешнего вида новой модели холодильника или содержание рекламной листовки.

Сценарий мозгового штурма: придумать новую форму чайного пакетика, для производства и продажи нового сорта чая. Результаты такой атаки могут выглядеть как на рисунке ниже.

Техника проста и позволит максимально раскрыть творческий потенциал каждого участника.

Самое главное – не терять скорость и не углубляться в мелкие детали, пытаясь нарисовать шедевр. Лучше всего схематично зарисовывать то, что приходит в голову.

Рисуйте свои идеи

Даже если из вас плохой художник, все равно старайтесь заменять слова на символы. Чем бы вы ни занимались, попробуйте нарисовать свою идею, а не записать ее. Слова потом найдутся сами.

Ролевой штурм

Суть метода: примерить на себя разные роли и с этих позиций дать ответ на вопрос, задачу, проблему, которую Вы ставите перед участниками обсуждения.

Технология: Вы определяете несколько ролей или позиций, с которых было бы полезно взглянуть на ситуацию, продукт или услугу.

Каждый участник процесса по очереди представляет себя в той или иной роли. И из этой позиции вслух высказывает свои предложения по решению проблемы.

Далее все предложения фиксируются и выбираются наиболее подходящие варианты.

Кому подходит: метод одинаково хорош как для группового, так и для индивидуального вида работы.

Подходит в том случае, когда Вам хочется более глубоко понять отношение всех участников процесса к продукту, услуге или ситуации.

Сценарий мозгового штурма: задача – вылезти из долгов. И на месте тех, у кого я одалживаю деньги, я бы посоветовала себе более детально планировать финансы и с любой полученной суммы откладывать 10%. Так долго, пока это не перейдет в привычку.

На месте значительно более богатого человека я бы посоветовала себе найти варианты, куда можно часть денег выгодно вложить, чтобы они работали и приносили дополнительный доход.

На месте тех, у кого были такие же проблемы, я бы посоветовала себе найти дополнительные источники дохода, монетизировать свои умения.

Например, я отлично знаю немецкий, можно стать репетитором и давать уроки в свободное от работы время. И так далее.

Лайфхак. Если выводите новый продукт на рынок, побудьте в роли клиента, продавца, производителя. И посмотрев на ситуацию под разными углами, Вы откроете для себя факты, которые не замечали.

Безусловно, есть еще много разных методик. И как способ – Вы можете попробовать комбинировать все вышеперечисленные.

Например, выявить препятствия или минусы путем обратного мозгового штурма. А затем поискать, как можно эти препятствия устранить, при помощи ролевого.

Положитесь на свою память

Вместо того, чтобы записывать все свои мысли в блокноте, попробуйте удержать их в памяти. Если вы в итоге их не забудете, произойдет следующее:  

Во-первых, вы забудете все незначительные вещи, которые не стоило запоминать, а во-вторых, вы начнете кратко и понятно формулировать свои идеи, поскольку иначе вы не сможете их запомнить. Затем запишите их на бумагу.

7 правил мозгового штурма

1. Подготовьтесь. Для на­ча­ла со­здай­те ком­форт­ную ат­мо­сфе­ру. Если пы­тать­ся ге­не­ри­ро­вать идею ве­ка в по­лу­тем­ном по­ме­ще­нии, в ко­то­ром не хва­та­ет сту­льев, а что­бы по­пить во­ды на­до спус­кать­ся на 3 эта­жа ни­же, ни к че­му ре­зуль­та­тив­но­му это не при­ве­дет.
2. Определите сек­ре­та­ря, ко­то­рый бу­дет за­пи­сы­вать идеи на дос­ке или флип-чар­те.
3. Если кол­лек­тив не при­вык ра­бо­тать вме­сте, про­ве­ди­те раз­мин­ку, по­зна­комь­те всех друг с дру­гом и рас­то­пи­те лед.
   Познакомьте участ­ни­ков.
4. Определите про­бле­му. Даже ес­ли вы ду­ма­е­те, что все в кур­се, лиш­ний раз по­дроб­но опи­ши­те за­да­чу.
5. Не под­го­няй­те и в са­мом на­ча­ле дай­те вре­мя при­ве­сти мыс­ли в по­ря­док и при­ду­мать пер­вые идеи.
6. Поощряйте каж­до­го.
7. Не со­би­рай­те боль­ше 10 че­ло­век за раз. Эффективность круп­ных групп на­мно­го ни­же.

Произносите идеи вслух

Произнесите свою идею вслух. Порой тишина может работать против вас. Услышьте ее. Почувствуйте ее. Поиграйте и поработайте с ней. Это особенно полезно для писателей. Прочитайте свою работу вслух. Используйте свой голос как инструмент.

Выходите на улицу с ручкой

Просто с ручкой, без блокнота. Если вам на ум придет замечательная идея, запишите ее на руке. Суть заключается в том, что когда мы носим с собой блокнот, мы порой думаем, что вынуждены записывать туда все, что приходит на ум. Однако когда у вас с собой только ручка, а лист бумаги – это ваша рука, вы будете тщательнее сортировать и отбирать мысли.

Проводите «штурм идей»

На больших совещаниях попробуйте иногда проводить «штурм идей». Один человек должен встать в центре зала и записывать на доске идеи, которые предлагают коллеги.

Через 15 минут обведите лучшие из них, а затем начинайте их развивать. Обсудите друг с другом, как можно воплотить эти замыслы в жизнь.

Избавьтесь от подводных камней

Несмотря на то что идеи создают люди индивидуально, воплощают их всегда команды. А хорошо организованный штурм еще и сплотит сотрудников.

Чтобы организовать продуктивный мозговой штурм, обойдите подводные камни и избегайте ловушек.

Страх оценки. Люди могут испытывать его, если понимают, что их идеи будут оценивать и критиковать. Многие не умеют отделять придуманные идеи от своей личности. Они будут воспринимать критику на свой личный счет. Это может спровоцировать их говорить только то, что будет оценено положительно. И вы не получите безумные идеи из-за этого страха.

Ваша задача, как организатора мозгового штурма, открыто поддержать безумные идеи на начальном этапе. Если кто-то будет сомневаться в их жизнеспособности, заверьте, что подробное обсуждение и согласование будет позже.

Источник

Слабые идеи. Участники не предлагают отличные идеи, потому что не владеют темой или у них мало информации. Они просто не понимают, что от них требуется.

Как это нейтрализовать? Только если заранее предоставить участникам всю информацию о теме разговора и попросить подготовиться.

Чужие идеи мешают своим собственным. Сложно придумать что-то свое, когда только что предложили классную идею. Участники будут скорее думать о ней, чем придумывать что-то новое. Чтобы этого не произошло, сначала дайте каждому участнику поработать самостоятельно, самому накидать несколько идей. Объедините участников в малые группы для обсуждения.

«Халявщики» ничего не делают. Во время каждого мозгового штурма найдется участник, который будет заниматься чем угодно, но не генерацией идей. Либо им руководит лень, либо несерьезное отношение к процессу, либо знание, что он никому ничего не должен.

Есть еще один способ. Заранее скажите, что в конце каждому участнику предстоит высказаться. Это сделает его внимательнее к процессу. Если таких «халявщиков» несколько, не дайте им общаться друг с другом во время мозгового штурма, разделите их.

Пустая болтовня. Если участники много говорят, но не занимаются поиском идей или решений, значит нужно сделать две вещи.

Каждый раз возвращать их к общей теме, напоминать о цели и задачах, если началось общение на сторонние темы.

Сделать перерыв, чтобы дать участникам время подумать.

Источник

Как выбрать ту самую идею?

После моз­го­во­го штур­ма оста­ет­ся тон­на идей, ко­то­рые на­до упо­ря­до­чить и от­сор­ти­ро­вать. Если ре­а­ли­зо­вать план яв­но слож­но – вы­чер­ки­ва­ем, ес­ли у вас не хва­та­ет ре­сур­сов (и нет ре­аль­ных ис­точ­ни­ков) – вы­чер­ки­ва­ем, ес­ли ни­ко­му не ин­те­рес­но – вы­чер­ки­ва­ем. Можно за­дать се­бе ряд во­про­сов:

• Как быст­ро это мож­но осу­ще­ствить?
• Насколько ве­ли­ка от­да­ча?
• Просто ли это сде­лать?
• Дешево ли?
• Рискованно?
• Что вам под­ска­зы­ва­ет пя­тая точ­ка… ше­стое чув­ство?

Чтобы сузить круг “по­до­зре­ва­е­мых”, мож­но по­про­сить каж­до­го участ­ни­ка вы­брать ТОП‑5 идей. Важно, что­бы спис­ки бы­ли ано­ним­ны­ми – на этой ста­дии груп­по­вое мыш­ле­ние толь­ко на­вре­дит.

Коротко о главном

Метод мозгового штурма отлично подходит для решения, как управленческих, так и личных задач. И самое главное в этом методе – правильно организовать процесс и не забывать креативить.

Помните, что Ваша цель – найти максимальное количество решений и зафиксировать их. Так как метод предполагает, что даже самые нелепые завиральные решения имеют право на существование.

Кто знает, может быть именно, трансформировав их, Вы получите самое эффективное решение вопроса.

Лайфхаки и ошибки

Ну и теперь, как Вы любите, расскажу про лайфхаки, которые применяются в методе мозгового штурма и самые распространенные ошибки. Кстати, если Вы уже проводите мозговые штурмы и знаете секрет как сделать их максимально эффективными, то делитесь в комментариях.

Метод ожиданий

Этот метод создает четкую картину ожиданий участников сессии. Это отличная техника для использования в целях оценки сессии мозгового штурма, а также для создания связей и взаимопонимания между участниками. Таким образом, данный метод помогает сделать мозговой штурм лучше для всех участников.

Шаг первый: ожидания

Дайте всем участникам несколько карточек для заметок и попросите их записать три ожидания, которые у них есть относительно сеанса.

Шаг второй: группировка участников

Создайте команды из 2 или 3 человек. При работе с большой группой вы можете создать группы из 4-6 человек.

Шаг третий: обсуждение

Попросите участников обсудить друг с другом их ожидания в отношении события в течение 10 минут.

Шаг четвертый: пишите

Пусть каждая команда записывает по 3 ожидания, которая она имеет относительно сеанса мозгового штурма.

Шаг пятый: поделитесь ожиданиями

Соберите группу вместе и попросите разные команды поделиться своими ожиданиями со всеми (эти мнения нельзя осуждать, только делиться).

Шаг шестой: соберите карточки

Соберите карточки, прочтите еще раз и используйте их во время мозгового штурма как мини-руководство.

В конце сессии вы можете попросить участников записать, какие части их ожиданий были оправданы и выполнены, а какие нет. Для этого вы можете придумать и использовать свой опросник.

Методы использования

В отличие от видов мозгового штурма, методик использования мозгового огромное множество.

И выбор метода зависит от задачи, которую Вам нужно решить, а также от индивидуальных особенностей участников. Но мы с Вами рассмотрим самые крутые и известные варианты, а не ТОП-100 не пойми каких…

Мозговой штурм

Критиковали мозговой штурм всегда. С 1940 года считали пустой тратой времени и непродуктивной деятельностью, по сравнению с индивидуальной работой. В это есть смысл.

Плохо организованный мозговой штурм — абсолютно бесполезная штука. Вы только зря проведете время, покричите и обсудите конкурентов. Для успеха нужно установить правила.

Плюсы и минусы

Мозговой штурм можно умело применить при любой ситуации. В то же время не стоит его слишком идеализировать. Как и любой другой метод решения задач, он имеет свои достоинства и недостатки.

Плюсы:

• Оперативность;
• Большое количество решений за минимальный срок;
• Возможность взглянуть на задачу с разных сторон;
• Выход за пределы стереотипов при решении задач;
• Исключение критики;
• Простота освоения метода.

Минусы:

• Непредсказуемость результата;
• Отсутствие реально осуществимых предложений на выходе;
• Влияние организационного процесса.

Правильная организация процесса краеугольный камень в проведении мозговых атак.

По статистике каждый третий штурм не приводит к желаемому результату именно из-за несоблюдения правил. Поэтому чтобы у Вас был результат, внимательно ознакомьтесь с пунктами ниже.

Правила проведения

Теперь разберем более подробно этот инструмент. Но Вы не думайте, это не обычная теория, это важные моменты, на которые Вы должны опираться при генерации идей.

И скажу сразу, что все это влияет на результат. К тому же кто-то уже наступил на эти грабли до Вас.

Техника nuf

NUF – это очень простая быстрая проверка идей. Она работает хорошо, потому что интуитивно понятна, критерии уже выбраны, и их всего три.

Шаг первый: новая, не опробованная ранее

Решение не является творческим, если оно не является новым.

Когда мы говорим «новая», мы не собираемся вдаваться в философские рассуждения об оригинальной мысли, но имеем в виду нечто существенно отличное от тех вещей, которые были опробованы раньше. Маркируйте идеи как новые, если они не похожи на предыдущие.

Шаг второй: полезная, решает проблему

Хорошо иметь креативное новое решение, но лучше, если оно решает проблему! Вопрос здесь стоит задавать следующий: «Как именно эта идея решает проблему?».

Полезное решение окончательно решает проблему и не создает никаких новых.

Шаг третий: возможная, может быть реализована на практике

Если у вас есть действительно новое решение, которое полностью решает проблему, задайте следующий вопрос: «Можно ли эту идею реализовать на практике?».

Если ее очень дорого реализовать и сложно использовать, то это будет не очень приемлемое решение.

Просто оценивайте каждую идею от 0 до 10 каждой из категории «Новые», «Полезные» и «Возможные».

Желаем вам удачи!

Техника post-up

Шаг первый: определите проблему

Определите проблему обычным способом и убедитесь, что она понятна всем участникам.

Шаг второй: приготовьте команду

Вам нужна доска, а также стикеры. Раздайте последние участникам. На одном стикере должна быть одна идея, не больше.

Эту технику вы можете использовать и в одиночку, причем не только на доске, но и на компьютере.

Шаг третий: записывайте идеи

Один стикер – одна идея.

Шаг четвертый: опубликуйте идеи

Каждый человек по очереди клеит свой стикер на доску. Он читает записанное вслух, а остальные слушают.

Если у вашего работника появилась новая идея после того, как он выслушал другие, он может записать ее на стикере и опубликовать.

Шаг пятый: перетасовка и исследование

Теперь у вас на доске множество идей. Тасуйте их как угодно, объединяя даже те, которые кажутся несочетаемыми. От этого могут появиться новые и совершенно неожиданные идеи.

Техника рыбьей кости

Диаграмма рыбьей кости – это диаграмма причинно-следственных связей, которая может использоваться для определения потенциальной (или фактической) причины проблемы.

Шаг первый: определите проблему

Во-первых, запишите точную проблему, с которой вы столкнулись.

Шаг второй: изучите основные факторы

Теперь участники должны определить факторы, которые являются частью проблемы. Это могут быть системы, оборудование, материалы, внешние силы, люди, связанные с проблемой и т.д.

Шаг третий: определите потенциальные причины

Для каждого основного фактора, рассмотренного на втором шаге, участники проводят мозговой штурм возможных под-причин проблемы.

Покажите эти под-причины в виде коротких линий, исходящих из «костей» (основные причины) диаграммы.

Шаг четвертый: проанализируйте диаграмму

Теперь участники могут более подробно исследовать наиболее вероятные причины. Это можно сделать, создав новую диаграмму, отражающую одну из основных причин.

6 Подведение итогов или выбор идеи

Тут главное – критерии оценивания, как уже говорила ранее. Что будет для нас первостепенным при выборе?

Не бойтесь исключать предложения. Например, если нет достаточного количества ресурсов – вычеркиваем. Нет времени на реализацию – вычеркиваем. Идея никому не интересна – вычеркиваем.

Если идею выбирают сторонние эксперты, ее можно выбрать сразу. А вот если выбирают те же участники, что и придумывали, то лучше провести оценку и выбор решения спустя 2-3 дня.